עדכון אחרון: יולי 2026
ב-EnrichPaws, אנחנו רוצים שאתם והכלב שלכם תאהבו כל רכישה. אם אינכם מרוצים לחלוטין, אנחנו כאן כדי לעזור.
אחריות שביעות רצון למשך 30 יום
ניתן לבקש החזר כספי או החלפה בתוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה.
כדי להיות זכאי להחזרה:
- הפריט חייב להיות במצב טוב.
- נדרשת הוכחת רכישה.
- הבקשה חייבת להיות מוגשת בתוך 30 יום מיום המסירה.
מוצרים פגומים או לקויים
אם המוצר שלכם מגיע פגום, לקוי, או מפתח תקלת ייצור בתוך 30 יום מיום המסירה, נשמח לתקן את המצב.
בהתאם למצב, אנו עשויים להציע:
- החלפה חינם
- החזר כספי מלא
- החזר כספי חלקי
כדי לעבד את התביעה שלכם, אנא ספקו:
- מספר ההזמנה שלכם
- תיאור קצר של הבעיה
- תמונות או סרטונים ברורים המציגים את הפגם
מה לא מכוסה
האחריות שלנו אינה מכסה:
- נזק שנגרם כתוצאה משימוש לרעה, תאונות, התעללות או טיפול לא נכון.
- נזק שנגרם כתוצאה מלעיסה מעבר לשימוש המיועד של המוצר.
- בלאי רגיל משימוש יומיומי.
- נזק קוסמטי שאינו משפיע על פונקציונליות המוצר.
- מוצרים שהוחזרו יותר מ-30 יום לאחר המסירה.
משלוח החזרה
אם ההחזרה מאושרת מכיוון שהפריט פגום או שביצענו טעות, אנו נכסה את עלויות המשלוח חזרה כאשר הדבר רלוונטי.
עבור החזרות המבוקשות מכל סיבה אחרת, הלקוח עשוי להיות אחראי לעלויות המשלוח חזרה.
עיבוד החזר כספי
לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, נודיע לכם על התוצאה.
אם יאושר, ההחזר הכספי שלכם יונפק לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 5-10 ימי עסקים, בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלכם.
ביטול הזמנות
ניתן לבטל הזמנות לפני שעובדו למשלוח.
ברגע שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל אותה עוד, אך ייתכן שהיא עדיין תהיה זכאית להחזרה במסגרת מדיניות זו.
צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע להחזרות או החזרים כספיים, אנא צרו קשר.
EnrichPaws
אימייל: aviad@enrichpaws.shop