עדכון אחרון: יולי 2026

ב-EnrichPaws, אנו יודעים שאתם להוטים לקבל את הזמנתכם, ואנו מחויבים לספק אותה במהירות ובבטחה ככל האפשר.

📦 אחריות אספקה תוך 30 יום

אנו עומדים מאחורי כל הזמנה.

אם החבילה שלכם לא נמסרה תוך 30 יום מתאריך המשלוח, אתם רשאים ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לבקש:

• החזר כספי מלא, או
• החלפה חינם

שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו תמיד נפעל לתקן דברים.

זמן עיבוד

הזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים לאחר הרכישה.

הזמנות מעובדות בימים שני עד שישי, למעט חגים.

לאחר שנשלחה הזמנתכם, תקבלו אימייל אישור עם פרטי מעקב (כאשר זמין).

זמני אספקה משוערים

לידיעתכם, זמני האספקה הם הערכות ועשויים להשתנות מדי פעם עקב עיכובים במכס, עיכובי ספקים, תנאי מזג אוויר או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

מעקב הזמנות

לאחר שנשלחה הזמנתכם, תקבלו מספר מעקב באימייל (כאשר זמין).

אם לא תקבלו מידע מעקב תוך מספר ימים, פשוט צרו קשר ונשמח לסייע.

חבילות שאבדו

אם פרטי המעקב שלכם מראים חוסר תנועה לתקופה ממושכת או שחבילתכם לא הגיעה תוך 30 יום, אנא צרו קשר.

לאחר בחינת המשלוח, נשמח להציע:

✅ החלפה

או

✅ החזר כספי מלא

פרטי משלוח שגויים

אנא בדקו היטב את כתובת המשלוח שלכם לפני השלמת הרכישה.

איננו יכולים להציע החזרים או החלפות עבור הזמנות שנשלחו לכתובת שגויה שסופקה בעת התשלום.

מכס ומיסים

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, מסים או עמלות יבוא בהתאם לתקנות המדינה שלכם.

חיובים אלה הם באחריות הלקוח.

עיכובי משלוח

אף שאנו עושים כל שביכולתנו כדי לספק את הזמנתכם בזמן, עיכובים מדי פעם עשויים להתרחש עקב:

• בדיקות מכס
• מזג אוויר קשה
• שיבושים של ספקים
• חגים לאומיים
• אירועים אחרים שאינם בשליטתנו הסבירה

אם הזמנתכם חורגת מ- אחריות האספקה שלנו תוך 30 יום, אנו נתקן זאת.

זקוקים לעזרה?

צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד שמח לעזור.

EnrichPaws

📧 aviad@enrichpaws.shop

אנו בדרך כלל מגיבים תוך 24 שעות.